品質基本方針

当社は認証プロバイダーとして、顧客・社会から期待される品質でサービスを提供し、また市場ニーズをとらえた商品を開発することによって、顧客となる企業の長期存続・発展に貢献します。
当社は、国際的な規格・基準、及び関連法規に従って、公平性に対して影響を及び利害関係を管理して、客観性のある認証活動を確実に行います。

アームスタンダード株式会社認証事業部（以下、ARMS）は、その事業運営にあたり、「公平性」、「力量」、「責任」、「透明性」、「機密保持」、「苦情への対応」、「リスクに基づくアプローチ」を原則とし、それらを担保したシステムを構築し、維持します。
ARMSは、公平性を確保し、利害抵触がない、または解決していることを確実にすることで、ISO認証機関としての信頼性を確保し、顧客満足を確実にします。

1. 顧客・マーケットとのコミュニケーションを大切にし、現在及び将来のニーズを理解し、その要求、期待に応えることにベストを尽くします。
2. 顧客・マーケットの期待に応えるため、全従業員が力量の維持・向上に努めます。
3. 社会的責任を果たすため、適用させる法令及び規則（ISO/IEC17021及びISO19011並びにARMS倫理規程を含みます）を順守します。

弊社のサービスはプロセスやシステムの改善のための以下のような一般的な情報を提供しております。

• 認証基準の意味及び意図の説明
• 改善の機会の特定
• 関係する理論，方法論，技術，又はツールの説明
• 機密情報ではない，関連するベストプラクティスの情報共有
• 審査を受けるマネジメントシステムの範疇にない，その他のマネジメントシステムの側面