WebMiCS よくあるご質問

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WebMiCSよくあるご質問

WebMiCSを初めて利用するお客様
WebMiCSのサービス内容について
WebMiCSの使い方について
その他

WebMiCSを初めて利用するお客様

WebMiCSとは何ですか

WebMiCSは、クラウド上で文書管理や社内手続きができるITツールです。
業種別、ISOの規格別に対応した豊富な文書テンプレートが揃っておりますので、マネジメントシステムの構築を低負担で実現できます。
また、追加機能も随時実装予定です。

具体的なサービス内容は以下の通りです。

WebMiCS内に約200種類の文書テンプレートを搭載
専任スタッフ（ITトレーナー）との全5回のミーティングでツールや文書テンプレートの使い方を習得

WebMiCSを利用するメリットを教えてください

WebMiCSを利用するメリットは、テンプレートや解説を受けながら、自力でシステムの構築から運用まで行うことで、より実態に合った運用しやすいマネジメントシステムを確立できることです。

基本的に、マネジメントシステムの構築や運用にはコンサルタントに依頼する場合が殆どですが、作業工数が少ないというメリットがある反面、実態に沿わない仕組みになってしまうことや、費用負担が大きいというデメリットも目立ちます。

一方で、WebMiCSを利用する場合、コンサルタントに依頼する場合と比べると作業工数が増えるというデメリットもありますが、業務調査などのサービスの結果をもとにお客様自身で仕組みの策定や文書テンプレートの編集を行うので、経済的に低負担で実態に合ったマネジメントシステムを確立できます。

今まで文書管理ツールを使ったことがないため、使いこなせるか心配です

初めての方でも安心してご利用いただけるように、お客様専任のスタッフ「ITトレーナー」によるサポートをご提供しております。
初期設定から文書管理の仕組みづくり、実際に運用するところまで継続的にお手伝いいたします。

WebMiCSを4月1日から始めたい場合は、いつまでに申し込めばいいですか

利用開始希望月の前月の15日までに、WebMiCSお申し込みフォームまたはコース選択申込書にてお申し込みください。
4月1日の場合は、3月15日にはお申し込みをお願いいたします。
契約書の取り交わしやお客様用環境を準備するため、お申し込みから15日程度お時間をいただいております。
あらかじめご了承ください。

WebMiCSのサービス内容について

ITトレーナーとは何ですか

ITトレーナーはWebMiCSをご利用されるお客様専任のスタッフです。

全5回の定期ミーティングを通して、「WebMiCSの初期設定や使い方講習」や、「ISO規格要求事項の解説サポート」などを実施します。

ITトレーナーに全ての文書を作ってもらえるのでしょうか

文書の作成は出来かねます。

ITトレーナーはあくまでお客様のサポートを行うのみで、具体的なコンサルティング行為はいたしません。
提供する文書テンプレートをもとに、お客様ご自身で文書を修正・追加していただく必要がございます。

文書テンプレートとはどんなものですか

マネジメントシステムの構築に活用でき、文書作成の手間を軽減できる文書テンプレート集です。

「年次計画書」「内部監査報告書」「是正処置記録」など、約200種類をWebMiCSに搭載しています。
自社に合った内容を記入するだけで文書が完成するため、手間も時間も最小限に抑えることができます。

業務調査ではどのようなことをするのですか

業務調査ではチェックリストを使用し、お客様の組織に必要な仕組みや文書を洗い出します。

※業務調査はお客様専任のITトレーナーが契約締結後に行います。
※洗い出した必要な文書や仕組みはお客様自身で作成・策定していただきます。

テンプレートを使えばISO審査で指摘を受けることはありませんか

ISO審査で指摘を受けないという保証はできかねます。

例えば、テンプレートへの入力漏れや、記入例通りに作成した規定と実際の運用とで乖離が起きた場合、審査で指摘が出るケースがあります。
そもそも、審査での指摘は決してネガティブなものでなく、むしろ業務改善の大きなチャンスです。
「ISO審査で指摘が出ないようすること」を目標にするのではなく、「ISO審査の指摘で会社の現状を把握し、成長の機会を得ること」を目標に審査に臨んでいただくことがお勧めです。

WebMiCSコースを利用してマネジメントシステムを構築・運用すれば必ずISO認証を取得できますか

WebMiCSはISO認証の取得を確約するサービスではございません。

WebMiCS及びITトレーナーはあくまで文書構築・管理のサポートであり、実際に作業されるお客様ご自身の活動が必要であるためです。
また、ISO審査を受審するにあたってWebMiCSの利用は必須ではありません。

提供している文書テンプレートは規格の改訂に対応していますか

対応しております。

ISO9001（QMS）は2015年、ISO27001（ISMS）は2022年に改訂がありましたが、規格の改訂に対応した文書テンプレートをご提供しております。
また、次回2026年の改訂に対応した文書テンプレートは、現在準備中です。
対応完了次第、ニュースレターにてご連絡いたします。

WebMiCSを使う場合と、すべて自社で構築する場合で、ISO認証を取得するまでの期間は変わりますか

自社構築の場合、担当者の方の既存の業務量や力量に左右されますが、1から情報収集を始めるとなると、数年単位の時間がかかります。

一方でWebMiCSの場合、「ISO規格要求事項の解説サポート」や、次回ミーティングまでにやるべきことをITトレーナーが提示する「進捗管理」がサービスとなっております。

お客様の積極的参加、ご協力は必須となりますが、モデルスケジュールでは、構築・運用までに約8か月、初回審査を約2か月で行い、取り組みを開始してから登録証が発行されるまで約1年という流れになっております。

WebMiCSの使い方について

WebMiCSのURLとログインID、パスワードは、どのように通知されますか

契約締結後、担当窓口からメールにてご案内いたします。

タブレット・スマートフォンを使用してWebMiCSを利用することはできますか

タブレット端末でのご利用は可能です。
スマートフォンは現時点では対応しておりません。

WebMiCSに保存できるファイル形式は何がありますか

Word、Excel、PowerPoint、PDF、txt、jpeg、png、mp3、mp4等のファイル形式がご利用いただけます。

文書管理システムのDMS管理ユーザー数の制限はありますか

DMS管理ユーザー数の制限はありません。

WebMiCS管理責任者がポータルのユーザーリストから、各ユーザーのロールをDMS管理ユーザー又はDMSユーザー（管理ユーザー機能なし）の2つからお選びいただけます。
なお、全ユーザー数の合計はお申込人数帯の上限＋1（担当ITトレーナーのアカウント）になります。

WebMiCSのテンプレートの記入例通りの運用をしなくてはなりませんか

必ずしも、テンプレートの記入通りの運用をする必要はございません。

基本的にお客様が実際に運用しているやり方のままで問題ございません。
既に運用中の手順書や規程、記録類はそのまま使うことがおすすめです。
足りない記述や項目はテンプレートを参考にして編集すると構築はスムーズになるかと思います。

ダウンロードしたテンプレートが開けません／編集できません

ご利用環境でMicrosoft Officeライセンスが有効かご確認ください。
また、「編集を有効にする」をクリックし、保護ビューが解除されていることをご確認ください。
それでもご使用いただけない場合は、担当のITトレーナーまでお問い合わせください。

その他

システムのメンテナンスはいつですか

日次メンテナンスとして、午前2時～3時は稼働停止しております。
それ以外の時間にメンテナンスする際はお客様にお知らせいたします。

契約した人数の中で、ユーザーを入れ替えてもいいですか

退職者が出た場合や異動により利用しなくなった場合の入れ替えは可能です。
ユーザーの入れ替えについては、特にITトレーナーや当社にご相談いただく必要はなく、管理者の方が設定することができます。

利用人数変更の申請はどうすればいいですか

電話・メールより申請可能です。

まずは担当のITトレーナーへ直接ご相談・ご連絡、または、契約担当へご連絡ください。
社内での処理後、「契約内容変更申請書」をメールにてお送りいたします。
返送確認後、お支払い条件書をメールでお送りいたします。
利用人数の変更開始月の前月までにお申込みください。
※「契約内容変更申請書」はこちらからダウンロードも可能です。

【アームスタンダード株式会社契約担当】
〒103-0012　東京都中央区日本橋堀留町1-10-15 JL日本橋ビル1F
TEL：03-3666-8788
MAIL：keiyaku@armstandard.com

WebMiCSを解約したいです

解約をご希望されるお客様は、「コース休止・解約届」を当社の契約担当宛てにご提出ください。

当月の15日までのご提出で当月最終日を解約日とさせていただき、来月以降のサービス利用が停止されます。
なお、WebMiCSコースは原則、12か月以上のご利用になります。
12か月未満で解約する場合も、12か月分のサービスご利用料金を申し受けます。
※「コース休止・解約届」はこちらからダウンロードできます。