ReAleadご利用開始時について
Q.
アカデミーコースの利用開始日はいつですか
A.
基本契約書類取り交わし完了後、利用開始希望月の1日からアカデミーコース（ReAlead）をご利用いただけます。
ご利用開始の際はReAlead管理者様宛てにメールにてお知らせしますので、ご確認いただきますようお願いいたします。
また、基本契約書類取り交わしが利用開始希望月の前月末日付近になった場合など、ご利用開始にお時間をいただくことがございますのであらかじめご了承ください。
Q.
ReAleadのログインIDとパスワードはどのように通知されますか
A.
ReAlead管理者様用はアカデミーコースの利用開始時にお送りする「アカデミーコース利用開始のお知らせ」メールの本文に、ログインIDとパスワードを記載いたします。
受講者様用アカウントはReAlead管理者様にご登録をお願いしております。
受講者様用のアカウント作成が完了しましたら、システムからの自動送信メール等でログインIDとパスワードを受講者様へ通知いただくようお願いいたします。
Q.
利用開始月を変更したいです
A.
利用開始月変更については弊社契約担当へお問い合わせください。
利用開始月変更後の「お支払いに関する条件書」の取り交わしをご希望の場合、弊社契約担当から郵送いたします。
（その他の基本契約書類に変更箇所はございません。）
ReAleadの使い方について
Q.
タブレットやスマートフォンで利用できますか
A.
はい、ご利用いただけます。
eラーニングは時間や場所を選ばずご利用できますので、社内だけでなく社外でも有効活用してください。
Q.
「管理アカウント」でのログイン方法が分かりません。
A.
ReAleadの操作方法をまとめたマニュアルがございますので、「〈管理者用〉ReAleadの使い方」「〈受講者用〉ReAleadの使い方」をご覧ください。
ログインができない場合は、アカデミー事務局へお問い合わせください。
アームスタンダード株式会社 アカデミー事務局
TEL：03-3666-8788
Q.
パスワードを忘れてしまいました
A.
アカウントにメールアドレスを登録済みの場合、ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」からパスワード再設定手続きが可能です。
アカウントにメールアドレスを登録していない場合、弊社が該当のアカウントのパスワードを変更し新しいパスワードを通知いたしますので、アカデミー事務局へお問い合わせください。
アームスタンダード株式会社 アカデミー事務局
TEL：03-3666-8788
Q.
パスワード再設定手続きを行いましたが、メールが届きません
A.
アカウントにメールアドレスを登録していない場合、パスワード再設定手続き画面からの再設定はできかねます。
アカウントにメールアドレスを登録していない場合、または、アカウントにメールアドレスを登録済みにも関わらず「パスワードの再設定手続きのお願い | アームスタンダード株式会社」という件名のメールが届かない場合は、弊社が該当のアカウントのパスワードを変更し新しいパスワードを通知いたしますので、アカデミー事務局へお問い合わせください。
アームスタンダード株式会社 アカデミー事務局
TEL：03-3666-8788
Q.
アカウントの削除はできますか
A.
はい、ReAlead管理者様はアカウントの削除を行うことができます。
アカウントを削除する場合、これまで利用していた受講者様のユーザー情報や講座の受講履歴、成績等がすべて削除され復元ができなくなりますのでご了承ください。
削除の手順は「〈管理者用〉ReAleadの使い方」に記載しておりますのでご確認ください。
Q.
管理者が受講者の学習状況を確かめるにはどこを見ればいいですか
A.
ReAlead管理者様は、ログイン後のダッシュボードにある「成績管理」から受講者各人の学習状況をご確認いただけます。
まず、「成績管理」画面のタブから「一覧」を選択し、成績一覧表示画面を表示します。
次に、「学習状況」「表示期間」等の絞り込み箇所を確認したい学習状況に合わせて設定します。
設定が完了しましたら、絞り込み箇所の下に受講者各人の成績が一覧で表示されます。
CSV出力が可能ですので、データを保存しておきたい時にもご利用いただけます。
基本的な操作方法やReAleadでできることのご紹介は、ログイン後の「コースを選ぶ」画面内にございます、「〈管理者用〉ReAleadの使い方」に記載しておりますのでぜひご覧ください。
講座の受講について
Q.
講座のテキストやスライド資料はダウンロードできますか
A.
スポット視聴にお申し込みのお客様のみ、テキストやスライド資料のダウンロードが可能です。
ただし、アカデミーコースにお申し込みのお客様は、現在のところテキストやスライド資料のダウンロードはできかねます。
ご不便をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
Q.
eラーニング（動画）はダウンロードできますか
A.
いいえ、現在本システムでは動画のダウンロードはできかねます。
現在のところeラーニングの視聴は、インターネットがつながっている環境（ストリーミング）でご利用いただく運用となっております。
ご不便をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
Q.
受講履歴を初期化できますか
A.
はい、全ての講座および一部の講座のみ、どちらでも受講履歴の初期化が可能です。
（受講履歴の初期化は弊社がご対応いたします。）
その際、ReAlead管理者様より該当アカウントの受講履歴の初期化を申請いただく必要がございます。
ReAleadにログイン後、コースを選ぶ＞お問合せ・申請＞受講履歴の初期化申請フォームにて必要事項を記入し申請をお願いいたします。
Q.
自分の氏名を登録しないまま修了証を発行してしまいました
A.
修了証発行履歴のみ初期化することで、再度修了証を発行できます。
（受講履歴の初期化は弊社がご対応いたします。）
その際、ReAlead管理者様より該当アカウントの修了証発行履歴の初期化を申請いただく必要がございます。
ReAleadにログイン後、コースを選ぶ＞お問合せ・申請＞氏名未登録による修了証再発行申請フォームにて必要事項を記入し申請をお願いいたします。
※システムの仕様により修了証番号と発行日が変わりますので、あらかじめご了承ください。
Q.
内部監査員基礎・演習講座（内部監査員養成講座）の修了テストで3回とも不合格になってしまいました
A.
修了テストの再受講が可能ですが、内部監査員基礎・演習講座（内部監査員養成講座）の受講履歴を初期化し、初めから再度受講いただきます。
（受講履歴の初期化は弊社がご対応いたします。）
その際、ReAlead管理者様より該当アカウントの修了テスト再受験を申請いただく必要がございます。
ReAleadにログイン後、コースを選ぶ＞お問合せ・申請＞修了テスト再受験申請フォームにて必要事項を記入し申請をお願いいたします。
Q.
内部監査員基礎・演習講座（内部監査員養成講座）の修了テストの受験回数制限をなくすことはできますか
A.
いいえ、修了テストの受験回数制限をなくすことはできません。
内部監査員基礎・演習講座の修了証は内部監査員の力量証明に使用される組織様もいらっしゃいますので、内部監査やISO規格について十分に学習できていることを確認して発行する必要があります。
修了テストの受講回数に制限を設けているのは、3回不合格となった場合に、講義・演習部分を改めて学習いただき、内部監査員として必要な知識を確実につけてもらうことを目的としています。
何卒ご理解くださいますようお願いいたします。
その他
Q.
システムのメンテナンスはいつですか
A.
本システムは3ヶ月に1度定期メンテナンスを行っております。
メンテナンスの実施については事前にご連絡いたしますが、メンテナンス中はReAleadをご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。
Q.
契約した人数の中で受講者を入れ替えてもいいですか
A.
退職者が出た場合や異動により利用しなくなった場合の入れ替えは可能です。
受講者の入れ替えについてはReAlead管理者アカウントから申請いただけます。
Q.
利用したい月以外はサービスを休止できますか
A.
はい、アカデミーコースでは休止制度がございます。
月額￥1,200（税抜）で、受講履歴や成績などアカウントデータを保存しながらサービスの休止・再開を簡単に行うことができます。
繁忙期でほとんど利用できない場合など、「利用する月と同額の月額料金を支払うのはもったいない、次回再開する時まで成績等のデータを残しておきたい」というお客様に最適な制度です。
休止時には「コース休止・解約届」をサービス利用最終月の15日までに弊社契約担当へご提出ください。
（「コース休止・解約届」はこちらからダウンロードいただけます。）
アカデミーコース休止サービスについて、詳細はこちらをご覧ください。
Q.
ReAlead（アカデミーコース）を解約したいです
A.
解約時には「コース休止・解約届」をサービス利用最終月の15日までに弊社契約担当へご提出ください。
「コース休止・解約届」を弊社が受領後、弊社契約担当より「解約手続完了通知書」を郵送し、これをもってアカデミーコース解約手続きが完了いたします。
（「コース休止・解約届」はこちらからダウンロードいただけます。）
また、解約日を過ぎますとすべてのアカウント情報は完全に削除され復元できません。
成績、修了証等の閲覧・出力ができなくなりますのであらかじめご了承ください。
※アカデミーコースは12か月以上のご利用からお申し込みを受け付けております。12か月未満で解約する場合も、利用開始月から12か月分のサービスご利用料金を申し受けます。
Q.
解約後にアカデミーコースを再度利用したい場合、また一から契約のやり直しになりますか
A.
いいえ、また一から契約手続きを行うことはせず「アカデミーコース契約書」の取り交わしのみでサービス再開が可能です。
アカデミーコースのサービス再開をご検討いただく場合は「基本契約書」の維持が可能となりますので、「解約手続完了通知書」をアカデミーコース契約書のみを解約する旨の内容に変更し、送付いたします。
※「基本契約書」と「アカデミーコース契約書」両方の解約手続きが完了している場合は、アカデミーコースのサービスを再開する際にはまた一から契約の取り交わしを行う必要がありますのであらかじめご了承ください。
Q.
2024年6月以前から契約していますが、解約し再度契約する際に1か月のみの利用はできますか
A.
いいえ、アカデミーコース1か月のみの利用は受付できかねます。
2024年6月以前からアカデミーコースをご契約いただいている組織様が解約し再契約をご希望の場合、12か月以上のご利用にてコースのお申し込みをいただきますようお願いいたします。
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