ISO9001とは

ISO9001は、法規制や顧客要求事項に適合した製品、サービスを提供し、顧客満足度を維持向上させるための品質マネジメントシステムの要求事項を規定しています。

製品やサービス提供に関連するプロセスそれらを管理するプロセスを“見える化”することで、第三者に対し自社の品質マネジメントが適切に運営されていることを示すだけでなく、Plan（計画）、Do（実行）、Check（確認）、Act（改善）というマネジメントシステムのサイクルを繰り返し運用することにより、自社の業務プロセスの継続的改善や企業の競争力強化を推し進めることにつなげることができます。

ISO9001取得のメリット

品質マネジメントシステムを構築運用し、ISO9001の第三者認証機関の認証を受けることは、取引のための強力なアピールにもなり信頼できる会社として認知されることにも繋がります。ISO9001の導入し効果的に運用することにより、例えば次のようなメリットが見込めます。

・品質に対する管理システムが明確化する
・社員の責任と義務が明確化する
・社員の品質に対する意識がレベルアップする
・従業員への啓発・教育がレベルアップする
・業務改善により利益率アップとコスト削減が進む
・社内のコミュニケーション機能が向上する
・製品やサービスの品質が均等化する
・顧客満足度の向上を目指す

認定されたISO9001認証に対して期待される成果

国際認定フォーラム（IAF）及び国際標準化機構（ISO）は、認定されたISO9001認証の結果として期待される成果について、次のような声明を共同で作成しました。これは、適合性評価全体を通して共通の焦点を推進し、これらの期待される成果を達成すること、そして、それにより認定された認証の価値と関連を向上させることを意図しています。
（JABのHPより抜粋しております）

ISO9001への認定された認証に対して期待される成果について（組織の顧客の視点から）

「定められた認証範囲について、認証を受けた品質マネジメントシステムがある組織は、顧客要求事項および適用される法令・規制要求事項を満たした製品を一貫して提供し、更に、顧客満足の向上を目指す」

＜備考＞
a．「製品」には「サービス」も含む
b．製品に対する顧客要求事項は、明示されている（例えば、契約書又は合意された仕様書）又は通常暗黙のうちに了解されているもの（例えば、組織の販売促進資料から、又はその経済／産業分野での共通の慣行によるもの）のどちらでもよい
c．製品に対する要求事項は、引渡し及び引渡し後の活動に関する要求事項を含むことができる

ISO/IEC27001とは

情報セキュリティマネジメントシステムは、情報漏洩、改ざん、不正使用、ハードウエア/ソフトウエアのトラブルなどに代表される情報に関連するリスクに対応し、マネジメントするためのツールです。
組織が保護すべき情報資産について、機密性、完全性、可用性をバランス良く維持し改善することが情報セキュリティマネジメントシステムの基本コンセプトとなります。
・機密性：許可されていない範囲には情報を使用不可・非公開にする特性
・完全性：情報が正確で完全である特性
・可用性：必要な時に利用できる特性