セミナーでお話ししたプロセスアプローチに関連して、ISOの形骸化を防ぐためのヒントをご紹介します。
改めて、プロセスアプローチとは、業務を一連の流れ（入力 → 活動 → 出力）として管理する考え方です。
この視点は、ISOを現場で役立つ仕組みにしていくなかで、活用していくことができます。

そのプロセスアプローチの中でも重要なのが、「情報のインプット」です。
現場からの情報はしっかり取り込めているでしょうか。
ISOを現場で生かすためには、継続的改善を習慣化することが欠かせません。
そのために必要なのが、品質担当者からの要望の共有と現場からの意見収集です。

品質担当者の要望は、ISOの要求事項や顧客ニーズを現場に伝えるための大切な情報です。
現場の改善案だけでは効率化に偏りがちですが、品質担当者の視点を加えることで、規格適合やリスク低減といった本来の目的に沿った改善ができます。
その際の工夫の一例として、専門用語をわかりやすい表現に置き換える方法があります。
例えば、「リスクベース思考」→「作業で起こりそうなミスや想定されるトラブルを事前に考える」 、「適合性の維持」→「最新の手順書を使っているか確認する」などです。

今回のセミナーについて、参加者の皆様からは「とても満足」「大変勉強になった」といった嬉しいお声をいただきました。
今回のセミナーは、情報収集を目的とされた方が多く、形骸化の原因から内部監査まで幅広く解説した内容が、ご期待に沿えたものと感じております。

受講後アンケートへのご協力、誠にありがとうございました。
いただいたご意見は、今後のセミナー企画や改善に活かしてまいります。

ISOの形骸化は、取り組む上で避けて通れない課題です。
担当者と現場の認識に乖離がある場合、一朝一夕で解決することは難しく、時間をかけて仕組みを定着させる必要があります。
小さな改善を積み重ねることで、ISOの運用は「負担」ではなく「価値ある仕組み」へと変わり、組織全体の品質文化を育てることにつながります。
内部監査もその第一歩です。
監査を単なるチェックではなく、改善のきっかけとして活用することで、より良いPDCAサイクルを構築できます。

アームスタンダードは、今後も無料セミナーをはじめ、さまざまな情報提供を通じて、ISO運用に取り組む皆様のお役に立てるよう努めてまいります。
ぜひ積極的にご活用いただき、組織の成長と品質向上にお役立ていただければ幸いです。